우정라이프(구.롯데금융상조)

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제1조 (목적)

이 약관은 우정라이프(이하 “당사”라 한다.)와 여행자(이하 “여행자”라 한다)가 체결한 크루즈여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (당사와 여행자 의무)

1. “당사”는 “여행자”에게 안전하고 만족스러운 크루즈여행 서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.

2. “여행자”는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행업자의 여행 질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제3조 (계약의 구성)

1. 크루즈여행 계약은 크루즈여행 계약서(붙임)와 크루즈여행 약관, 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.

2. 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)에는 크루즈여행 일자별 여행지와 관광내용, 교통수단, 숙박 장소, 식사 등 크루즈여행 실시 일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 “여행자” 유의사항이 포함되어야 합니다.

제4조 (특약)

“당사”와 “여행자”는 관계법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 표준약관과 다름을 “당사”는 “여행자”에게 설명해야 합니다.

제5조 (안전정보 제공 및 계약서 등 교부)

“당사”는 “여행자”와 크루즈여행 계약을 체결할 때 크루즈여행 약관과 외교부 해외안전여행 홈페이지(www.0404.go.kr)에 게재된 여행지 안전정보를 제공하여야 하며, 크루즈여행 계약을 체결한 경우 크루즈여행 계약서와 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)를 각 1부씩 “여행자”에게 교부하여야 합니다.

제6조 (계약서 및 약관 등 교부 간주)

“당사”와 “여행자”는 다음 각 호의 경우 크루즈여행 계약서와 크루즈여행 약관 및 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)가 교부된 것으로 간주합니다.

1. “여행자”가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 크루즈여행 계약서, 크루즈여행 약관 및 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)의 내용에 동의하고 크루즈여행 계약의 체결을 신청한데 대해 “당사”가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 “여행자”에게 승낙의 의사를 통지한 경우
2. “당사”가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 크루즈여행 계약서, 크루즈여행 약관 및 크루즈여행 일정표(또는 크루즈여행 설명서)의 내용에 대하여 “여행자”가 동의하고 크루즈여행 계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한데 대해 “당사“가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 ”여행자“에게 승낙의 의사를 통지한 경우

제7조 (당사의 책임)

“당사”는 크루즈여행 출발 시부터 도착 시까지 “당사” 본인 또는 그 고용인, 현지여행업자 또는 그 고용인 등(이하 '사용인'이라 함)이 제2조 제1항에서 규정한 “당사” 임무와 관련하여 “여행자”에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

제8조 (최저행사인원 미 충족 시 계약해제)

1. “당사”는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 크루즈여행 계약을 해제하는 경우 크루즈여행 출발 7일전까지 “여행자”에게 통지하여야 합니다.

2. “당사”가 크루즈여행 참가자 수 미달로 전항의 기일 내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각목의 1의 금액을 “여행자”에게 배상하여야 합니다.

1) 크루즈여행 출발 1일전까지 통지 시 : 크루즈여행 요금의 30%

2) 크루즈여행 출발 당일 통지 시 : 크루즈여행 요금의 50%

(※크루즈여행 요금이란 계약서상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)

제9조 (계약체결 거절)

“당사”는 “여행자”에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 “여행자”와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

1. 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 크루즈여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때
2. 질병 기타 사유로 크루즈여행이 어렵다고 인정될 때
3. 명시한 최대행사인원이 초과되었을 때
4. 일정표에 최저행사인원이 미달되었을 때

제10조 (크루즈여행 정의)

크루즈여행은 다음과 같이 정의 합니다.

1. 크루즈 요금: 1) 당사에서 판매하는 기본크루즈 상품(동남아4박/지중해8박)기준이며, 기타지역 및 일정추가, 선박등급에 따라 요금이 변동될 수 있습니다.; 2) 내측 기준 (동남아2인/지중해1인) 요금이며, 오션뷰, 발코니, 스위트객실 업그레이드는 별도 추가 비용이 발생 합니다.; 3) 객실은 2인1실 기준이며 1인1실사용 시 독실 사용료가 추가 됩니다.

2. 크루즈객실(캐빈): 1) 내측 객실 : 창이 없는 방으로 2인1실 침대 2개, 개인욕실, 화장실이 포함된 객실; 2) 오션뷰 객실 : 개폐가 불가한 바다 쪽 작은 창이 있는 방으로 2인1실 침대 2개, 개인욕실, 화장실이 포함된 객실; 3) 발코니 객실 : 바다를 볼 수 있는 개인발코니가 있는 방으로 2인1실 침대 2개, 개인욕실, 화장실이 포함된 객실; 4) 발코니 3인 객실 : 위 3)발코니 객실에 2인1실 침대 2개, 간이침대 또는 소파침대1개, 개인욕실, 화장실이 포함된 객실; 5) 스위트 객실 : 바다를 볼 수 있는 개인발코니보다 넓은 방으로 2인1실 침대 2개, 개인욕실, 욕조, 화장실이 포함된 객실(선사에 따라 크기, 추가서비스가 상이함)

3. 선상팁(선내팁) : 크루즈는 1박 당 일정금액의 선상팁(선내팁)을 지불하여야 합니다.(상품에 따라 선상 팁이 포함되는 경우가 있으며 일정표와 계약서에 별도 기재합니다.)

4. 크루즈여행 포함사항: 1) 왕복항공권(유류할증료 및 항공세금은 별도이며 포함 할 경우 계약서에 별도 기재합니다.); 2) 크루즈 객실비용(선내식사, 부대시설이용, 유료프로그램을 제외 한 다양한 프로그램 참가비용 포함); 3) 기항지 식사 및 관광지 입장료; 4) 관광지 차량, 가이드, 차량기사 및 가이드 팁; 5) 기항지 호텔비용(일정에 따라 기항지 숙박 시); 6) 여행자 보험; 7) 기항지 관광 및 승선 전, 하선 후 시내관광; 8) 크루즈전문 인솔자(공항 출발부터 국내도착까지 밀착 인솔, 30명 당 1인 기준); 9) 관광진흥개발기금

5. 크루즈여행 불포함 사항

제11조 (크루즈여행 결제방법)

1. “여행자”는 크루즈여행 계약체결 시 계약금(크루즈여행 요금 중 계약금으로 별도 고지된 금액)을 “당사”에게 지급하여야 하며, 계약금은 크루즈여행 요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.

2. “여행자”는 제1항의 크루즈여행 요금 중 계약금을 제외한 잔금을 계약서에 표기된 잔금 납입 일자 전까지 “당사”에게 지급하여야 합니다.

3. “여행자”는 제1항의 크루즈여행 요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.(단, 카드결제 시 카드수수료는 “여행자”부담)

4. 크루즈여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 당사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

제12조 (크루즈여행 요금의 변경)

1. 크루즈여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결 시보다 5% 이상 증감하거나 여행 요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 “당사” 또는 “여행자”는 그 증감된 금액 범위 내에서 크루즈여행 요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.

2. “당사”는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행개시 15일전에 “여행자”에게 통지하여야 합니다.

제13조 (크루즈여행 조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

1. 위 제10조 1항 내지 제11조의 크루즈여행 요금에 명시한 조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.: 1) “여행자”의 안전과 보호를 위하여 “여행자”의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우; 2) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박기관 등의 파업, 휴업 등으로 크루즈여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

2. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 크루즈여행 조건이 변경되거나 제12조 또는 제13조의 규정에 의한 계약의 해제, 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 크루즈여행 출발 전 발생 분은 크루즈여행 출발이전에, 크루즈여행 중 발생 분은 크루즈여행 중 정산(환급)함을 원칙으로 하며, 부득이 여행 중 정산이 불가할 경우 크루즈여행 종료 후 30일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

3. “여행자”는 크루즈여행 출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 크루즈여행 요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 “당사”에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 단, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제16조에 준하여 처리합니다.

제14조 (손해배상)

1. “당사”는 현지여행업자 등의 고의 또는 과실로 “여행자”에게 손해를 가한 경우 “당사”는 “여행자”에게 손해를 배상하여야 합니다.

2. “당사”의 귀책사유로 “여행자”의 크루즈여행에 필요한 여권, 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 “여행자”의 여행일정에 차질이 생긴 경우 “당사”는 “여행자”로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100% 상당액을 “여행자”에게 배상하여야 합니다.

3. “당사”는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 “여행자”가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 단, “당사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.

4. “당사”는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 “여행자”의 수하물 멸실, 훼손으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.

제15조 (크루즈여행출발 전 계약해제)

“당사” 또는 “여행자”는 여행출발 전 크루즈여행 계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자분쟁해결기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.

1) “여행자”의 크루즈여행계약 해제 요청이 있는 경우(“여행자”의 취소요청 시): - 출발일 기준 60일 이전까지 취소통보 시 :취소료 없음, 전액환불; - 출발일 기준 59일~53일 이전까지 취소통보 시 :총 크루즈여행 경비 30% 취소료 배상; - 출발일 기준 52일~46일 이전까지 취소통보 시 :총 크루즈여행 경비 50% 취소료 배상; - 출발일 기준 45일~출발일 취소 시 :총 크루즈여행 경비 전액 환불 불가, 100% 취소료 배상

2) “당사”의 귀책사유로 취소 통보하는 경우: - 크루즈여행 개시 30일전까지(~30) 통보 시 : 계약금 환급; - 크루즈여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 크루즈여행 요금의 10% 배상; - 크루즈여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시 : 크루즈여행 요금의 15% 배상; - 크루즈여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 크루즈여행 요금의 20% 배상; - 크루즈여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보 시 : 크루즈여행 요금의 30% 배상; - 크루즈여행 당일 통보 시 : 크루즈여행 요금의 50% 배상

단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 크루즈여행을 실시할 수 없는 경우에는 제8조(최저행사인원 미 충족 시 계약해제)의 조항에 의거하여 “당사”가 “여행자”에게 배상한다.
(※크루즈여행 요금이란 일정표상 명시된 총 상품가격을 의미한다.)
크루즈여행 여행자의 취소규정은 항공사, 선사 등에서 엄격히 적용하고 있습니다.

제16조 (크루즈여행 출발 후 계약해지)

1. “당사” 또는 “여행자”는 크루즈여행 출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 이 크루즈여행 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이로 인하여 상대방이 입은 손해를 배상하여야 합니다.

2. 제1항의 규정에 의하여 계약이 해지된 경우 “당사”는 “여행자”가 귀국하는데 필요한 사항을 협조하여야 하며, 이에 필요한 비용으로써 “당사”의 귀책사유에 의하지 아니한 것은 “여행자”가 부담합니다.

제17조 (크루즈여행의 시작과 종료)

크루즈여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 크루즈여행의 종료는 “여행자”가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 단, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다.

제18조 (설명의무)

“당사”는 크루즈여행 계약서에 정하여져 있는 중요한 내용 및 그 변경사항을 “여행자”가 이해할 수 있도록 설명하여야 합니다.

제19조 (보험가입 등)

“당사”는 크루즈여행과 관련하여 “여행자”에게 손해가 발생한 경우 “여행자”에게 보험금을 지급하기 위한 보험 또는 공제에 가입하거나 영업보증금을 예치하여야 합니다.

제20조 (기타사항)

1. 크루즈여행 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 크루즈여행 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 “당사” 또는 “여행자”가 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

2. 특수지역에의 여행으로서 정당한 사유가 있는 경우에는 “당사”의 여행약관의 내용과 달리 정할 수 있습니다.

3. 미성년자, 고령자(80세 이상), 지병이 있는 여행자는 보호자 동반을 원칙으로 하며, “여행자”는 사전에 “당사”에게 이를 알릴 의무가 있으며 그러지 아니하고 여행이 거부될 경우 그 책임은 “여행자”에게 있습니다.

4. 1인 여행자가 다른 여행자와 1객실을 사용할 경우 각각 여행자의 동의를 원칙으로 하며(별도 양식 첨부), 이후 여행 중 발생하는 상호간의 문제에 대한 “당사”의 책임은 없습니다.

* 부칙

이 크루즈여행 약관은 2013년 12월 1일부터 시행한다.