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소비자중심경영(CCM)위한 우리의 다짐
우정라이프 전 임직원은 고객과 하나 되어 고객의 불만을 사전예방하고 시속히 해결하여, 전 직원이 고객만족 100%를 달성하기로 다짐합니다.
하나,
고객의 마음으로 고객이 원하는 것을 정확히 파악하여 참 서비스를 제공하도록 고객서비스 품질관리 강화를 위한 노력을 하겠습니다.
하나,
고객들의 불만을 사전에 예방하기 위해 노력하고, 고객의 뜻을 검토 분석하여 시스템을 통해 재발방지 및 실효성을 높이겠습니다.
하나,
체계적이고 지속적인 교육훈련을 통해 전 직원이 지정한 CS 되도록 노력하겠습니다.
하나,
소비자문제 발생시 CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적인 해결을 위해 노력하겠습니다.
하나,
고객서비스에 대한 끊임없는 관심으로 고객들에게 신뢰받는 최고의 상조기업이 되겠습니다.
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